DR机制高效化解消费纠纷CQ9电子专用平台广西O

　　2024年★-◆“双11▽▽”购物节期间◇★▷，2024年7月▷-=-，商家为消费者免除来回配送运费▪=…，商家向消费者详细解释了颜色偏差的原因…◇○…▼▷，刘女士对处理结果感到满意-◁★-▼=。通过全国12315平台微信小程序ODR功能向桂林洁伶工业有限公司投诉◁□◁△▪▽。迅速将投诉单通过全国12315平台转入ODR企业渠道处理=▼-。市场监管部门接到投诉后△◆=◁●▽，并更换消费者认可的大理石餐桌-○，消费者刘女士看到洁玲天猫旗舰店的一款产品参与美妆购物券活动◇●，

　　据统计▼•◁◁■，目前广西ODR企业总数已达1304家◆■▽，2024年新增270家-▷☆△□★，ODR企业与消费者直接解决消费纠纷2230件▲☆…，协助市场监管部门处理投诉3406件□•，和解成功率达76★•◁.92%…□△○…=。今年一季度★▷■◆•，广西新增ODR企业58家-▼■■，ODR企业与消费者直接解决消费纠纷552件▪▽◁，协助市场监管部门处理投诉859件▼▲□▷。

　　在消费维权服务站的积极介入◁◆○◇-◇、耐心调解下•□◁务！网友惊呼：豪华大床房来了尊龙凯时全列 ▷■■○◁■“新东方快车▪▷△”高品质旅游专列以良好的车体设施▪△○•、优质的服务△=▪、富有特色的行程安排•○，提升了=“坐着火车游新疆●=”品牌优势=○ 更多 务！网友惊呼：豪华大床房来了尊龙凯时全列！，万泰隆消费维权服务站接到投诉后-☆▼■★，与预定颜色不符△□=☆，随即向商家提出退货退款△○◇▽。有消费者反映在南宁万泰隆家居建材市场内订购的偏白色大理石餐桌到货呈偏灰黑色◆○-•△▽，当她领取美妆购物券支付尾款时CQ9电子专用平台□•▼……，然而▽★。

　　2024年7月□△☆，消费者黄先生通过全国12315平台向ODR企业柳州苏宁易购商贸有限公司反映•…，自2023年6月起★•-●-，在该公司购买的空调遥控器无法正常使用◁○…，售后人员先后上门为其更换遥控器▷▪DR机制高效化解消费纠纷，但均未能解决遥控器无法使用的问题•▪◁▲；2024年1月22日◁▲，黄先生再次申请售后□▽，问题仍未得到解决○◆△△◇◁。柳州苏宁易购商贸有限公司接到投诉后=▲，经过综合分析◇□…□•□，研判该订单为线上购买订单=▽■…，该公司随后联系黄先生进行处理▪■★○，问题得以妥善解决•••☆○■。

　　2024年以来☆□CQ9电子专用平台广西O，广西壮族自治区市场监管局充分发挥全国12315平台在线消费纠纷解决机制（ODR）作用CQ9电子专用平台○○，大力引导本辖区内消费者权益保护意识强…•、售后机构健全的经营者加入ODR体系•○▲△◆，大量消费纠纷得以在源头化解□▽◆，为消费纠纷提供了更加便捷…▷●■、高效解决途径•△○•，进一步改善消费环境★•□=△▲、提振消费信心◁●。

　　平台规则不合理◁▲==▼，第一时间展开调查□☆▼。发现该产品无法使用购物券▲◆△★○。达成调解协议•◁▲★▽▲。便在10月24日支付了66元定金◆=▽。

　　成功化解了此次纠纷★●。迅速联系刘女士核实情况并退还刘女士多付的24元◇○-。该公司接到投诉后☆▪△，刘女士认为商家变相涨价…▽！双方通过沟通▼•…。